返金・キャンセルポリシー

HamsaStretch.comでは、すべてのお客様に安心してヨガクラスをご利用いただけるよう、明確な返金およびキャンセルポリシーを定めております。ご予約前に以下の内容をご確認ください。

本ポリシーは、オンラインおよび対面のヨガクラスの両方に適用されます（一部を除く）。

1. お客様によるクラスのキャンセル

• クラス予約のキャンセルは、開始時刻の24時間前までであれば、全額返金または無料の振替が可能です。

• 24時間以内のキャンセルは返金対象外となります。

• 無断欠席は、返金・振替の対象外です。

2. 当サイト都合によるキャンセル

• インストラクターの体調不良、緊急事態、スケジュール変更などによりクラスが中止・変更される場合、全額返金または振替のいずれかをご案内いたします。

3. 返金の処理

• 承認された返金は、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

• 金融機関や決済業者による遅延には当サイトは責任を負いません。

4. 回数券・パッケージプラン

• 回数券をご購入された場合、購入から7日以内かつ未使用であれば、未使用分に限り部分的な返金が可能です。

• 一度でもクラスを受講された場合は、返金不可となります。

5. デジタル教材やワークショップ

• ダウンロード教材や録画ワークショップ等の支払いは、技術的な不具合を除き、返金不可となります。

6. 返金・キャンセルの申請方法

下記メールアドレスまでご連絡ください：

📩 support@hamsastretch.com

以下の情報をご記載ください：

• 氏名

• 予約日時とクラス内容

• 返金またはキャンセルの理由